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주식회사 엘지유플러스볼트업(이하 '회사')는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 및 '개인정보보호법' 등 관련 법령과 '개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준, '표준 개인정보보호지침'을 준수하고 있으며, 개인정보보호법 제30조에 따라 다음과 같이 ‘개인정보처리방침’을 공개합니다.

1. 총칙

(1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 이름, 주민등록번호 등 그로부터 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호 · 문자 · 음성 · 음향 및 영상 등의 정보를 말하며, 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보, 가명 처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용•결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 '가명정보') 도 개인정보에 포함됩니다.
(2) 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
(3) 회사는 개인정보처리방침을 전기차 충전서비스앱(VoltUp)에 공개함으로써 고객이 언제나 쉽게 보고 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
(4) 회사는 개인정보처리방침을 관련 법령 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정할 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적, 보유 및 이용기간

(1) 회사는 고객의 개인정보를 수집하는 경우 관련 법령에 따라 가입신청서 또는 이용약관 등을 통하여 그 수집범위 및 수집 · 이용 목적을 사전에 고지합니다.

(2) 회사는 다음 각호의 개인정보를 아래와 같은 목적을 위하여 필수적으로 수집하고 있습니다.

(2) 회사는 다음 각호의 개인정보를 아래와 같은 목적을 위하여 필수적으로 수집하고 있습니다.
개인정보 수집 항목	목적	보유기간
이름, 이메일, 아이디, 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 신용카드정보, 주소, 위치정보, 목적지(충전소), 앱 사용 이력, 충전이력(사용 충전소, 누적 충전량), 쿠키	충전서비스 제공 (가입, 인증, 회원카드 발송, 결제, 길안내 등) 충전 서비스 개선	서비스 해지 또는 개인정보 처리 목적 달성 시까지 ※ 요금정산, 과오납 등의 대비 목적 및 소송이나 분쟁 등의 특정한 이유가 있을 때에는 이의 해결시점까지 보유하며, 해당 법률 규정에 의거하여 보존 필요성이 있는 경우에는 보관함

(3) 회사는 다음 각호의 개인정보를 아래와 같은 목적을 위하여 선택적으로 수집하고 있습니다.

(3) 회사는 다음 각호의 개인정보를 아래와 같은 목적을 위하여 선택적으로 수집하고 있습니다.
개인정보 수집 항목	목적	보유기간
앱 사용 이력, 충전이력(사용 충전소, 누적 충전량), 쿠키	엘지유플러스볼트업 및 제휴사의상품 또는 서비스에 대한 개인 맞춤형 광고/정보 안내, 신규서비스 개발, 서비스 개선	서비스 해지 또는 개인정보 처리목적 달성 시까지

(4) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다.
- ① 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년(상법)
- ② 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 : 5년(상법)
- ③ 고객의 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구금액, 납부금액, 납부일시, 납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
- ④ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ⑤ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ⑥ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ⑦ 표시광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ⑧ 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- ⑨ 통신사실확인자료 제공 시 이용자 확인에 필요한 이름, 주민등록번호, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법⑩ 전기통신 사용일시, 전기통신 시작 및 종료 시간, 통화 상대방의 가입자 번호, 통화시간, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 등: 12개월(통신비밀보호법)
- ⑩ 전기통신 사용일시, 전기통신 시작 및 종료 시간, 통화 상대방의 가입자 번호, 통화시간, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 등: 12개월(통신비밀보호법)
- ⑪ 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료: 3개월(통신비밀보호법)
(5) 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간 동안 개인정보를 보유할 수 있습니다.
(6) 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다.
(7) 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다.

3. 개인정보 수집방법

(1) 회사는 고객이 가입신청서, 명의변경신청서 등 각종 서면을 작성하는 경우, 회사의 PC, 모바일전용 홈페이지에서 회원가입을 하는 경우, 특정 서비스 화면상으로 동의한 경우, 전화(단문메시지, 멀티메시지를 포함), 우편, 이메일, 팩스, 기타 매체를 통하여 동의한 경우에 개인정보를 수집합니다.
(2) 그 밖에 회사의 유무선 네트워크 환경에서 생성된 정보를 수집하는 프로그램 등을 통하여 개인정보를 수집할 수 있습니다.
(3) 회사는 고객의 개인정보 수집 및 이용시 '동의' 또는 '미동의' 를 체크하거나 버튼을 클릭할 수 있는 등 고객의 동의의사를 표시할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다. 고객은 '동의' 항목에 체크를 하거나 버튼을 클릭하여 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의를 표시할 수 있습니다.
(4) 고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 받는 별도의 불이익은 없습니다. 단, 필수동의 사항에 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가능하거나, 서비스 이용 목적에 따른 서비스 제공에 제한이 따르게 됩니다.

4. 개인정보 제3자제공

(1) 회사는 고객의 개인정보를 가입신청서, 이용약관, 개인정보처리방침의 개인정보 수집 · 이용 목적상 고지한 범위 내에서 이용 및 제공하며, 그 범위를 넘어서 이용하거나 제공하지 않습니다.
(2) 국세기본법, 지방세법, 통신비밀보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 제(1)항의 규정에도 불구하고 회사는 고객의 개인정보 수집 시에 고객에게 고지한 범위 또는 이용약관에 명시한 범위를 넘어서 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 의한 경우에도 고객의 개인정보는 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공됩니다.

(3) 회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자 및 그 보유 · 이용기간은 다음 표와 같습니다.

(3) 회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자 및 그 보유 · 이용기간은 다음 표와 같습니다.
제공받는 자	제공목적	제공 정보 항목	보유기간
네이버 주식회사, 주식회사 카카오, 티맵모빌리티 주식회사	검색한 충전기 위치로 길안내 서비스 연동 (네이버지도, 카카오맵, 티맵) 제공	위치정보, 목적지 (고객이 지정한 연동 요청 서비스에 한 함)	수집 시점으로부터 3개월 보유기간 경과 후 즉시 삭제
KCB(PASS)	본인인증	이름, 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별, 내외국인여부	본인인증 후 즉시 삭제
TOSS	결제	카드번호, 유효기간, 생년월일	PG결제 후 즉시 삭제

5. 개인정보 처리위탁

(1) 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등의 업무를 원활하게 수행하기 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집 · 보관 · 처리 · 이용 · 제공 · 관리 · 파기 등(이하 "처리")을 위탁하고 있습니다.
(2) 회사는 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우 위탁업무의 목적 외 처리금지에 관한 사항, 기술적• 관리적 보호조치에 관한 사항, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 안전성 확보 조치에 관한 사항, 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자 의무 위반시의 손해배상 등 책임에 관한 사항 등을 문서로 명확히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

(3) 회사가 고객의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 위탁업무의 내용, 수탁자는 다음 표와 같습니다.

(3) 회사가 고객의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 위탁업무의 내용, 수탁자는 다음 표와 같습니다.
수탁사	위탁업무내용
㈜LG헬로비전	고객상담·관리, 정보처리, A/S, 설치신청, CRM 등 고객센터 업무

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

(1) 회사는 수집한 개인정보의 수집 · 이용 목적이 달성되거나 그 보유 · 이용기간이 종료되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 고객의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
(2) 회사는 서면 등에 기재된 개인정보의 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각, 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하는 등 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보를 파기합니다.

7. 고객의 권리와 그 행사 방법

(1) 고객은 언제든지 회사가 보유하는 개인정보, 개인정보의 이용 · 제공내역, 수집 · 이용 · 제공에 대한 동의내역을 열람하거나 정정· 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간이 경과한 것으로 판명되는 등 고객의 요구에 정당한 사유가 있다고 인정되는 경우에는 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
(2) 고객은 회사의 직영점 또는 회사와 위탁업무계약을 체결한 대리점에 방문하여 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구할 수 있습니다. 다만, 방문지에 따라 열람할 수 있는 정보가 제한적일 수 있습니다.
(3) 온라인 가입정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리정지에 관한 구체적인 방법과 절차는 다음과 같으며, 아래 절차를 통한 요청에 대해 회사는 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
서비스앱 – 서비스앱 내의 “내가입정보 - 회원정보변경＂을 클릭하여 직접 열람 또는 정정, 철회(탈퇴)
전화(고객센터) - 전기차충전서비스(1660-0365)
이메일 - 접수처 : voltup@lgvoltup.com / security@lgvoltup.com
(4) 회사는 대리인이 방문하여 열람 · 정정을 요구하는 경우에는 적법한 위임을 받았는지 확인할 수 있는 위임장 및 본인의 인감증명서와 대리인의 신분증 등을 제출 받아 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.
(5) 고객은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여야 하고, 변동 사항이 있는 경우 이를 회사에 통보하여야 하며, 스스로 부정확한 정보를 입력하거나 회사에 고객정보의 변경을 통보하지 않아 발생한 책임은 고객 자신에게 귀속됩니다.
(6) 고객이 타인 정보의 도용이나 침해, 허위정보를 입력하는 경우 서비스 해지 및 회원자격이 상실될 수 있으며 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
(7) 고객이 개인정보의 열람 · 제공을 반복적으로 요구하는 등 업무에 지장을 줄 우려가 있거나 그 분량이 상당하여 비용이 드는 경우, 또는 개인정보 보호 관련 법령상 고객의 요구를 거절할 정당한 사유가 있는 경우, 회사는 고객의 요구를 제한·연기 또는 거절하거나 업무처리에 따른 실비(복사비 등)를 고객에게 청구할 수 있습니다.

8. 개인정보보호책임자

회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 고객의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 고객의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
개인정보보호책임자 및 개인정보고충처리책임자
성명: 박순영 전화: 1660-0365 메일: security@lgvoltup.com

9. 개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 그 거부방법

(1) 쿠키(cookie)란? 쿠키는 홈페이지가 고객의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 필요한 이름 등을 입력하지 않아도 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객은 웹 브라우저 상단의 "도구> 인터넷 옵션 탭에서 쿠키 이용을 거부할 수 있는 선택을 할 수 있으며, 위 경로로 쿠키 설정을 확인 및 변경할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키 이용을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
(2) 통계데이터란? 휴대폰 및 무선인터넷 서비스 이용 시 단말기의 특정영역에 저장되고, 주기적으로 회사의 서버로 전달되는 아래와 같은 정보입니다.
- ① 서비스 사용통계(호접속, 호절단, 호실패시 망환경, 다운로드 실행오류, 무선인터넷 접속실패 및 접속시간 등)
- ② 사용 패턴 정보(고객의 메뉴 이동경로, 주로 이용하는 서비스, 서비스 이용횟수, 사용량 등)
- ③ 고객은 서비스 제공에 관한 회사의 계약이행을 위하여 필요한 경우와 요금정산을 위하여 필요한 경우 및 법령에서 정한 경우를 제외하고 단말기의 통계데이터 차단 옵션을 통하여 회사의 통계데이터 수집 · 이용을 거부할 수 있습니다.
(3) 회사의 쿠키, 통계데이터 운영회사는 쿠키, 통계데이터를 이용자의 웹사이트 방문/실행 시 자동적으로 수집합니다.
(4) 회사의 쿠키, 통계데이터 운영회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키, 통계데이터를 운영합니다. 회사의 쿠키, 통계데이터 사용목적은 다음과 같습니다.
- ① 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- ② 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
- ③ 관심있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
- ④ 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
- ⑤ 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 시 기준으로 이용
- ⑥ 게시판의 글 등록
(5) 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항

(1) 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

(2) 수집되는 행태정보는 다음과 같습니다.

(2) 수집되는 행태정보는 다음과 같습니다.
수집하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유·이용기간 및 이후 정보처리방법
앱사용이력, 충전이력	앱실행/충전시 자동수집	충전내역 및 상세 제공	수집일로부터 90일 후 파기

(3) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
(4) 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

(5) 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

(5) 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
운영체제	광고식별자 차단/허용 방법
안드로이드	① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
아이폰	① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

(6) 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

(6) 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
웹브라우저	웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 방법
Internet Explorer	도구버튼 → 인터넷 옵션 → 개인정보 탭 → 설정 → 고급 → 쿠키의 차단 또는 허용 선택
Microsoft Edge	오른쪽 상단 “…” 클릭 → 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 1)추적방지세션에서 추적방지 여부 및 수준을 선택 → 2) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부 선택 → 3) 개인정보세션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부 선택
Chrome	오른쪽 상단 ‘⋮’ 클릭 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 타사 사이트 데이터 차단

(7) 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
- 1) 이메일: voltup@lgvoltup.com / security@lgvoltup.com
- 2) 전화번호: 전기차충전서비스(1660-0365)

11. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

(1) 기술적 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 조치를 취하고 있습니다.
- 1) 접속기록의 위 · 변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
- 2) 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술을 적용하여 관리합니다.
- 3) 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 4) 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
- 5) 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.
(2) 관리적•물리적 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적•물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 1) 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
- 2) 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요 · 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  - ① 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자
  - ② 개인정보보호책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  - ③ 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- 3) 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시합니다.
- 4) 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 5) 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.
- 6) 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다.
- 7) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
- 8) 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
- 9) 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.

12. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의철회

(1) 고객은 개인정보의 수집 · 이용 · 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 고객은 동의 철회를 위해 홈페이지 내 회원정보 또는 회원정보 변경 화면의 "회원탈퇴"를 클릭하거나 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락할 있으며 회사는 고객의 요청에 따라 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 합니다.
이메일: voltup@lgvoltup.com / security@lgvoltup.com
(2) 회사는 고객이 동의철회를 하여 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우 고객의 요청에 따라 그 사실을 고객에게 통지합니다.
(3) 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 합니다.

13. 의견수렴 및 불만처리

(1) 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객센터나 대리점에 고객 문의 시 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.
(2) 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 그 연락처는 다음과 같습니다.
- 1) 이메일: voltup@lgvoltup.com / security@lgvoltup.com
- 2) 전화번호: 전기차충전서비스(1660-0365)
(3) 전화 일반상담은 평일 09:00 ~ 18:00 가능합니다.
(4) 이메일, 팩스, 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
(5) 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 1) 개인정보침해신고센터: 전화 118 / 이메일 privacy@kisa.or.kr / 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr
- 2) 대검찰청 사이버범죄수사단: 국번없이 1301
- 3) 경찰청 사이버수사국: 전화 182 / 홈페이지 https://ecrm.cyber.go.kr/

14. 고지의 의무

회사의 개인정보처리방침은 2024년 09월 01일에 개정되었으며, 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전에 홈페이지의 "공지"란을 통해 고지합니다.
개인정보처리방침 시행일: 2024년 09월 01일
개인정보처리방침 개정일: 2024년 09월 01일

VoltUp(볼트업) 서비스 이용 약관

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 ‘약관’)은 주식회사 엘지유플러스볼트업(이하 ‘회사’)가 운영하는 VoltUp(볼트업) 전기차충전서비스(이하 ‘서비스’)를 이용함에 있어 회사와 회원간의 권리, 의무, 기타 이용에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① ‘서비스’란 회사가 회원에게 제공하는 제9조에서 정한 서비스를 말합니다.

② ‘회원’은 서비스를 이용하기 위하여 회사에 개인정보를 제공하고 회원 등록을 한자로서, 회사로부터 서비스 관련 정보를 제공받고 서비스를 이용할 수 있는 자격을 보유한 자를 말합니다.

③ ‘사이트’란 회원이 계정(아이디 및 비밀번호)을 이용하여 접속이 가능한 회사가 운영하는 앱서비스(Volt Up 어플리케이션) 또는 홈페이지(www.lgvoltup.com)를 말합니다.

④ ‘포인트’는 회원이 서비스 이용 중 사이트에서 제공받는 포인트를 말하며, 회원은 회사가 정한 방법으로 포인트를 서비스 이용요금을 지불하는데 사용할 수 있습니다.

⑤ 본 약관에서 별도 정의되지 않은 용어의 의미는 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원들이 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기화면에 게시합니다.

② 회사는 합리적인 사유 발생 시 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 15일 전부터 적용일자까지 사이트에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 적용일자 30일 전부터 공지합니다.

③ 회원은 개정된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.다만, 회사가 제2항에 따라 약관 변경을 고지하면서 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면, 개정된 약관에 동의한다는 것으로 간주한다는 뜻을 고지하였음에도 회원이 그 기간 내에 거부의사를 표시하지 않은 경우에는 회원이 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」 등 관련법령에 따릅니다.

② 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 정하여 사이트를 통하여 공지할 수 있습니다.

③ 회사는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용을 정하여 사이트를 통하여 공지할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 이용계약의 성립)

① 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입 신청자”)는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 이용자의 회원가입 신청을 회사가 승낙함에 따라 서비스 이용계약이 성립하는 것으로 봅니다.

② 회사는 제1항과 같은 회원가입 신청에 대하여 업무상 또는 기술상 장애가 없는 경우 회원가입 신청을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있으며, 승낙한 이후에도 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가. 회사의 설비에 여유가 없는 경우

나. 회사의 기술상 지장이 있는 경우

다. 기타 회사의 불가피한 사정으로 이용승낙이 곤란한 경우

라. 회원 혹은 가입신청자가 이 약관 제7조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만 회원 자격 상실 후 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 함)

마. 회원 혹은 가입신청자가 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우

바. 회원 혹은 가입신청자가 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

사. 회원 혹은 가입신청자의 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

아. 회원 혹은 가입신청자의 요금지불능력이나 의사가 없다고 판단되는 경우

자. 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스의 원활한 운영을 저해하거나, 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 이용계약의 성립 시기는 회원가입 신청에 대한 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제6조 (회원의 구분)

① 회사는 회원을 제출 정보에 따라 아래와 같이 구분하여 관리하며, 회원이 이용할 수 있는 서비스의 내용 및 범위는 구분 유형에 따라 차등제공 될 수 있습니다.

가. 개인회원 : 자연인 개인이 휴대폰인증(PASS) 등의 본인인증 과정을 통해 회원가입하여 개인회원의 자격을 획득하며, 개인 1인당 1회원자격(단일 회원카드) 원칙으로 서비스를 제공합니다.

나. 단체/법인 : 소속 단체/법인의 담당자가 가입신청서를 작성 및 제출하여 회사에 회원가입을 신청하고 그 신청에 대해 회사가 승낙할 경우 법인회원의 자격을 획득합니다. 이 경우 회사는 단체/법인회원에에 복수개의 회원카드 제공하고, 법인카드 통합결제, 사용이력의 제공 등 단체/법인향 서비스를 제공합니다.

제7조 (이용계약의 해지 및 회원 자격상실 등)

① 회원은 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가. 회원은 언제든지 회사에 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 회원의 해지 요청 즉시회원의 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 하되, 해당 회원의 미수금이 있는 경우 결제가 완료될 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다.

나. 회원이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 본인이 직접 사이트를 통하여 사이트가 안내하는 방법 대로 회사에 해지를 신청해야 합니다. 이 외에 회원은 본인이 직접 창구접수, 전화, 우편, 팩스, 이메일 등을 통하여 회사에게 해지를 신청할 수 있으며, 이 경우 회원은 해지 희망일 전까지 본인의 신분을 확인할 수 있는 구비서류를 제출 하여야 합니다.

다. 이용자의 서비스 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 이용자 본인이 져야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 이용자에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가. 회원이 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위 등을 하거나 시도한 경우

나. 회원이 제5조 제2항 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우

다. 회원이 제18조 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하는 경우

라. 회원이 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

마. 회원이 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무 또는 책임을 기일 내 이행하지 않는 경우

바. 회원이 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

사. 회원이 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 선량한 풍속 및 기타 사회질서에 반하는 행위를 하는 등 회원자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우

아. 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

③ 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 전화, Fax, 우편, SMS 등의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다.

④ 회원은 제2항에 따른 이용계약 해지에 대하여 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 제공을 재개합니다.

⑤ 회원이 제1항에 따라 이용계약을 해지한 경우 회사는 해지일로부터 1개월간 이용자의 회원가입 신청에 대하여 그 승낙을 거절할 수 있습니다. 회사가 제2항 가 내지 라 호의 사유로 이용계약을 해지한 경우 회사는 해지일로부터 1년간 이용자의 회원가입 신청에 대하여 그 승낙을 거절할 수 있습니다.

⑥ 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 이용자가 책임을 부담 하여야 하고, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에 대하여 통지가 필요한 경우 회원이 사전에 지정한 전자우편으로 통지할 수 있습니다.

② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (서비스 제공)

① 회사는 충전기 서비스와 운영관리의 역할을 수행해야 하며, 제공하는 서비스의 범위는 아래와 같습니다.

가. 전기자동차에 대한 충전 및 이에 부수하는 결제 업무

나. 전기자동차 충전기 및 이와 관련된 설비들에 대한 운영관리 업무

다. 전기자동차에 대한 충전 및 장애와 관련한 고객관리 업무

② 회사는 제1항의 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 기간, 변경 및 중단, 종료)

① 회원의 서비스 이용기간은 서비스를 신청하여 이용승낙이 있는 날부터 서비스 이용계약의 종료시까지 입니다.

② 회사는 다음에 해당하는 경우 서비스 제공을 변경 또는 중단할 수 있습니다.

가. 천재지변, 정부기관의 통제, 국가비상사태 등 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

나. 한국전력/통신사업자로부터 전기/통신서비스가 제공되지 않는 경우

다. 전기자동차 충전 시스템을 포함한 정보통신설비의 증설, 보수, 공사 등의 사유가 발생한 경우

라. 전기자동차 상면 제공자의 사정에 따라 서비스가 중단되는 경우

마. 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 제휴사업자의 사정에 따라 변경, 중지되는 경우

바. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

사. 사업종목의 전환 및 기타 회사의 판단에 따른 중대한 중단 사유가 발생한 경우

③ 회사가 전항에 따라 서비스를 중단하는 경우에는 중단일로부터 30일 전에 회원에게 통지해야 합니다. 다만 회사가 예상할 수 없는 불가항력적인 사유에 따라 서비스를 중단하는 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 회원이 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다.

⑤ 회사는 회원에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1. 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반하는 경우

2. 서비스 이용요금을 2회 이상 체납한 경우

3. 잔고부족, 카드 이용정지, 카드 유효기간 만료 등의 이유로 회사가 지정한 결제가능횟수(즉시결제 5회, 후불결제 1회) 이상 결제에 오류가 발생하여 정상적인 이용/결제가 불가능하다고 판단되는 경우

4. 기타 관련 법령 등을 위반하는 경우

⑥ 회사가 전항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지하고자 하는 때에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 제한하거나 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 서비스 이용을 제한하거나 중지한 후 통지할 수 있습니다.

⑦ 회사가 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검 등 서비스를 제공할 수 없는 불가피한 사유가 있어 서비스 제공을 일시적으로 중지하고자 하는 경우에는 그 사유 및 중지기간 등을 명시하여 사이트에 사전 공지하고 전화, Fax, E-mail, 방문, 우편 등을 통해 이용자 또는 그 대리인에게 통보합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 중지할 필요가 있다고 인정하는 경우나 이용자의 귀책사유로 인하여 통보할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑧ 회사는 사업종목의 전환, 사업의 포기, 기타 경영상의 판단 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 서비스 종료 예정일 60일전까지 회원에게 알리고 서비스를 종료할 수 있습니다.

제11조 (회원카드의 이용 및 관리)

① 회원카드 발급은 우편으로 제공하는 것을 원칙으로 하며, 회원은 회원카드 발급을 위해 회사가 요구하는 배송지 주소 등의 정보를 제공해야 합니다.

② 개인회원의 경우 회원 1계정 당 1개의 회원카드 발급을 원칙으로 합니다.

③ 회원이 회원카드로 전기차 충전서비스를 이용하고자 할 경우 사이트에서 결제신용카드를 등록하는 등 정상적인 이용/결제가 가능하도록 회사가 정한 절차를 먼저 진행해야 합니다.

④ 회원카드는 회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며 회원의 고의 또는 과실로 회원카드가 훼손, 분실, 도난 되는 등의 사고가 발생할 경우 당해 회원은 즉시 그 사실을 회사에 통지하여야 합니다.

⑤ 회원으로부터 통지를 받을 경우 회사는 즉시 사고 등록 및 당해 회원의 회원카드 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취해야 합니다. 단, 회사는 본 조 제4항에 따른 회원의 통지가 있기 전에 회원에게 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

⑥ 회원이 본 조 제4항의 사유로 회원카드를 재발급 신청할 경우 소정의 발급 수수료가 부과됩니다. 회원카드 재발급 신청이 완료된 시점부터 회원의 기존 카드는 사용할 수 없습니다.

⑦ 회원카드는 회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 타인에게 양도하거나 대여하는 목적으로 이용할 수 없습니다.

⑧ 회사는 회원이 회원카드를 타인에게 양도하거나 대여하여 발생한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 (충전 사용 기록)

① 이용 충전소, 총 누적 충전량 등 회사 서비스 사용 기록은 자동적으로 고객이 사용하신 충전기에서 회사의 서버로 전송됩니다.

② 충전기의 충전량 등의 사용 현황 통계데이터는 사업자 자산관리 및 보호, 충전기 정상 운영 확인, 충전량에 따른 과금 등의 목적으로 활용될 수 있습니다.

제13조 (요금 결제 및 채무 변제)

① 회사는 한국전력공사 전력료 인상 등 필요에 따라 서비스 이용요금 및 할인 조건(프로모션, U+멤버십)을 변경할 수 있습니다. 회사는 서비스 요금 및 멤버십의 변경에 대하여 적용시기 등을 포함하여 회원에게 통지하여 동의를 받습니다. 회원이 해당 변경에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 본 조항에서 말하는 통지 방법은 제3조에 따르며, 동의 방법은 제3조 3항에 따릅니다.

② 회원은 다음 각호에 따라 전자결제(신용카드 빌링서비스) 방법 또는 그 외의 회사가 인정하는 방법으로 서비스 이용요금을 결제하여야 합니다.

가. 개인회원: 회사가 정한 방법으로 결제카드를 등록해야 합니다. 충전 완료 후, 회사가 정한 요금 체계에 따라 충전량에 상당하는 금액이 회원이 등록한 결제수단으로 자동 결제됩니다.

나. 단체/법인 회원: 법인카드 등 회사가 정한 방법으로 납부합니다. 월 단위로 회사가 정한 요금 체계에 따라 총 충전량에 상당하는 금액을 납부합니다.

③ 회사는 요금 등의 과결제나 오결제가 있을 경우, 그 결제를 취소 처리하고 정상적인 결제가 이루어지도록 조치합니다.

④ 회원의 귀책 사유로 전기차 충전기가 훼손되거나 파손된 경우 회원은 그로 인하여 발생한 일체의 손해를 배상해야 할 책임이 있습니다.

제14조 (포인트 부여 및 사용)

① 회사는 회사가 정한 방법과 기준(특정이용조건, 이벤트, 제휴, CS 등)에 따라 포인트를 회원에게 제공할 수 있습니다.

② 회원은 적립된 포인트를 서비스 이용요금 등의 결제 시(1포인트=1원)에 사용할 수 있습니다.

③ 포인트의 부여 및 획득기준, 사용방법, 소멸 등에 관련된 세부사항은 회사가 포인트 부여시 고지한 세칙 등에 따르며, 회사의 정책, 방침 등에 따라 변경될 수 있습니다. 단, 별도의 고지가 없는 경우, 제공된 포인트의 소멸시효는 부여일로부터 최대 1년으로 합니다.

④ 이용계약 해지 시 미사용한 포인트는 즉시 소멸되며, 환급하지 아니합니다.

⑤ 부정한 방법으로 포인트를 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 포인트를 회수하고, 회원자격상실, 형사 고발 등의 조치를 취할 수 있습니다.

⑥ 회원은 회사의 사전동의 없이 포인트를 타인에게 양도하거나 담보제공 등 기타 처분할 수 없습니다. 포인트는 현금으로 환급될 수 없습니다.

제15조(서비스 이용요금에 관한 이의신청)

① 이용자는 이용요금에 관하여 이의가 있을 경우 이용요금 청구를 받은 날로부터 6개월 내에 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우에는 제한이 없습니다.

회사는 이용자로부터 이의신청을 받은 경우 이에 관하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일로부터 10 영업일 이내에 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 다만, 부득이한 사유로 인하여 정해진 기한 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 이의신청 처리기한을 명시하여 통지합니다.

제16조(이용요금의 반환 등)

① 회사는 이용요금 등의 과오납이 있을 경우에는 그 과오납된 이용요금을 이용자에게 반환합니다. 다만, 이용자가 동의하거나 회사의 반환통지에 대하여 응하지 아니한 경우, 새로이 발생하는 이용요금 등에서 그 상당액에 대하여 이를 상계할 수 있습니다.

② 회사는 이용요금 등의 미납이 있을 경우 반환하여야 할 이용요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.

제17조 (정보제공 및 광고의 게재)

① 회사는 서비스 내에서 배너, PPL, 충전소 등을 통하여 광고를 게재할 수 있습니다. 고객이 서비스에 포함되는 광고를 열람할 경우 동 열람으로 인해 추가적으로 발생하는 비용은 고객이 부담합니다.

② 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 이메일, SMS, 앱 푸시 등의 방법으로 이벤트 등 다양한 정보를 전송할 수 있습니다. 회원은 광고 수신을 원하지 않을 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 수신 거부한 회원에게 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

제18조 (회원의 의무)

① 회원은 본 약관에서 정한 바에 따라 서비스를 이용하여야 하고, 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

가. 서비스 이용 관련 제반 신청 또는 변경 시 허위내용 기재행위

나. 타인의 정보를 도용하는 행위

다. 사이트에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손행위

라. 회사와 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위

마. 회사와 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

바. 비정상적인 사용이나 고의로 충전설비를 훼손, 파손하거나 장애를 초래하는 행위

② 회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 서비스 관련 이용안내 및 주의사항, 회사가 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제19조 (회원의 ID 및 비밀번호 관리에 대한 의무)

① 회원은 자신의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임이 있으며, 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.

② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 회사는 회원이 제1항 및 제2항의 주의사항을 위반하여 발생한 회원의 어떠한 불이익에 대하여도 책임을 지지 아니합니다.

제20조 (회사의 의무)

① 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 서비스를 제공하기 위한 시스템에 장애가 발생하는 경우 신속히 장애를 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 기타 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

④ 회사는 서비스이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 회원이 의견을 제기한 수단 등을 활용하여 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 회사가 작성하여 사이트에 게시한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제22조 (게시물의 관리 및 저작권)

① 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취해야 합니다.

② 회사는 제1항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

③ 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.

④ 게시물은 검색결과 내지 회사의 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 각 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물 등에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다.

⑤ 회사는 제4항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻습니다.

제23조 (손해배상)

① 회사 또는 회원의 일방이 본 약관의 규정을 위반함으로써 고의 또는 과실로 상대방 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 위반 당사자는 이로 인하여 상대방 또는 제3자가 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 배상의 범위는 각 당사자가 상호 협의하여 산정합니다. 회원이 회사에게 손해배상청구를 하는 경우 청구사유, 청구금액 및 산출근거 등을 기재한 서면으로 하여야 합니다.

제24조 (책임제한)

① 회사는 국가의 비상사태, 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인해 서비스 이용에 장애가 생긴 경우 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에 책임을 지지 않습니다.

④ 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제25조 (관할법원)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

② 회사와 회원 간 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우에는 대한민국 민사소송법에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

③ 약관과 서비스 이용 계약에 대해서는 대한민국 법령이 적용됩니다.

부칙

(시행일) 이 약관은 2024년 09월 01일부터 시행 합니다.

(주)엘지유플러스볼트업 서울특별시 강남구 테헤란로98길 11, 7층
대표이사 현준용 사업자등록번호 882-88-02878
사업자정보확인

365일 24시간 고객센터 전화문의 1660-0365 (24시간, 유료) Email 문의 voltup@lgvoltup.com

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